Soundtrade.ch bietet ein beschränktes Rückgaberecht an.
Wir danken für Ihr Verständnis, dass wir Artikel nicht in jedem Fall zurücknehmen können. Unsere Rücknahmebedingungen orientieren sich an den im Schweizer Onlinehandel üblichen Standards und berücksichtigen insbesondere die Besonderheiten von Audio‑, Hi‑Fi‑, DJ‑ und Studio‑Produkten.

Nachfolgend finden Sie unsere Rücknahmebedingungen sowie Informationen zum Vorgehen bei falsch gelieferten oder defekten Artikeln.

Uneingeschränktes Rückgaberecht

Eine Rücknahme ist in der Regel möglich, wenn alle folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

• Das Produkt befindet sich in ungeöffneter, unbeschädigter Originalverpackung
• Der Erhalt des Produkts liegt maximal 14 Kalendertage zurück
• Das Produkt war bei Bestellung ab Lager verfügbar

In diesem Fall wird maximal der Kaufpreis zurückerstattet.

Eingeschränktes Rückgaberecht

Eine Rücknahme kann nach Prüfung durch unseren Kundenservice erfolgen, wenn:

• Die Originalverpackung geöffnet oder leicht beschädigt ist
• Das Produkt ungebraucht ist und keine Gebrauchsspuren aufweist
• Sämtliches mitgeliefertes Zubehör vollständig vorhanden ist
• Der Erhalt des Produkts maximal 14 Kalendertage zurückliegt

Die Rücknahme erfolgt nach positiver Prüfung.
Es wird maximal der Kaufpreis abzüglich eines Abschlags zurückerstattet (in der Regel 20 % / mindestens CHF 10.–).

Kein Rückgaberecht

Eine Rücknahme ist leider nicht möglich bei:

• Gebrauchten oder sichtbar benutzten Produkten
• Fehlender Originalverpackung
• Fehlendem Zubehör oder fehlenden Beilagen
• Geöffnetem Verbrauchsmaterial
• Geöffneten Hygieneartikeln (z. B. Kopfhörer, In‑Ear‑Produkte, Mikrofone)
• Geöffneten oder entsiegelten Produkten wie Software, Lizenzen oder digitalen Inhalten
  (ein gebrochenes Siegel gilt in jedem Fall als geöffnet)
• Per E‑Mail zugestellten Lizenzen oder Downloads
• Überschrittener Rückgabefrist
• Individuell konfigurieren oder speziell bestellten Produkten

Rücksendung

Die Rücksendung der Ware muss unter Beilage des Lieferscheins oder Kaufbelegs erfolgen und ausschliesslich an die von unserem Kundenservice angegebene Rücksendeadresse gesendet werden.

Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Risiko der Kundin oder des Kunden.
Wir empfehlen den Versand mit einer nachverfolgbaren Versandart.

Übernahme der Rücksendekosten durch Soundtrade.ch

Die Rücksendekosten werden von Soundtrade.ch übernommen in folgenden Fällen:

• Erhalt eines anderen oder nicht bestellten Artikels
• Erhalt eines defekten Artikels (DOA)
• Erhalt eines unvollständigen Artikels
• Falsche oder irreführende Artikelbeschreibung im Onlineshop

Gewährleistung

Unabhängig von den obenstehenden Rücknahmebedingungen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Mängeln gemäss Schweizer Recht uneingeschränkt.